Risposte alle vostre domande

Empty legs

Cos'è un volo Empty Leg- o Top deal of the day?

Un volo Empty Leg è un volo di posizionamento effettuato con un jet privato senza passeggeri per tornare alla sua base o a un altro aeroporto per prendere i passeggeri che hanno noleggiato il jet. A meno che non siate voi a prenotare questo volo e a essere il passeggero! I prezzi dei voli Empty Leg possono essere fino al 75% più bassi rispetto ai prezzi di un volo con jet privato noleggiato.

Un volo Top deal of the day è un volo Empty Leg unico per prezzo e/o destinazione.

Un volo Empty Leg- o Top deal of the day può essere cancellato da un operatore?

Sì, è possibile, anche con un preavviso molto breve! Un volo Empty Leg- o Top deal of the day può essere cancellato se l'itinerario di viaggio dei clienti, che noleggiano l'aeromobile, prima e/o dopo un volo Empty Leg- o Top deal of the day cambia. Un volo Empty Leg- o Top deal del giorno può anche essere cancellato, ad esempio, a causa di determinate condizioni meteorologiche (ad es. nebbia fitta), di determinate carenze dell'aeromobile, ecc.

Un volo Empty Leg- o Hot deal del giorno può essere cancellato anche dopo il pagamento se il proprietario dell'aeromobile non consente di noleggiare l'aeromobile per il volo.

L'operatore non ha alcun obbligo di organizzare un trasporto alternativo e/o un volo alternativo o altro se un volo Empty Leg- o Top deal del giorno è stato cancellato.

Se il volo Empty Leg - o Top deal of the day viene cancellato dall'operatore, riceverete un rimborso per il prezzo totale pagato.

Per quanto riguarda le politiche di cancellazione e di rimborso, vi rimandiamo ai termini e alle condizioni dell'operatore che effettua il volo, con il quale firmerete un contratto diretto.

Chi è responsabile del mio Empty Leg- o del Top deal del giorno e della cancellazione del mio volo?

Per quanto riguarda l'esecuzione e/o la cancellazione del volo che avete prenotato, Catch-a-Jet non è il vostro partner contrattuale. Pertanto, per quanto riguarda questo volo, Catch-a-Jet non ha alcun obbligo o responsabilità nei suoi confronti in qualsiasi forma o modo. Tuttavia, in caso di domande relative al volo, saremo lieti di assistervi.

Cosa è incluso nel volo Empty Leg- o Top deal of the day?

Il viaggio da un gate all'altro, così come i costi correlati, come il carburante, le tasse aeree, le tasse di atterraggio, l'IVA, le spese di gestione ecc. sono inclusi. I seguenti servizi possono comportare costi aggiuntivi: assistenza supplementare per i passeggeri a mobilità ridotta, catering, trasporto da/per l'aeroporto di partenza e di arrivo, ecc. L'operatore che effettua il volo può fornirvi maggiori dettagli e il pagamento di eventuali servizi extra non inclusi.

Posso cancellare un volo Empty Leg- o Top deal of the day?

Sì, è possibile, anche con breve preavviso. Tuttavia, i termini e le conseguenze della cancellazione sono concordati direttamente con l'operatore. Pertanto, per quanto riguarda le politiche di cancellazione e di rimborso, vi rimandiamo ai termini e alle condizioni dell'operatore che vi porta a termine il volo, in quanto firmerete un contratto diretto con lui.

Se ci sono ancora posti disponibili, possono aggiungersi altri passeggeri rispetto a quelli inizialmente prenotati?

Di norma non dovrebbe esserci alcun problema, tuttavia è sempre bene verificare preventivamente con l'operatore!

Posso portare con me un numero illimitato di borse e/o borse di dimensioni diverse?

Non sempre, si prega di contattare preventivamente l'operatore per discutere di ciò che è possibile fare!

Prenotazione

Il tipo di aeromobile può cambiare dopo la mia prenotazione?

Sì, può cambiare.

L'operatore cercherà sempre di sostituire l'aeromobile con un tipo di aeromobile analogo e farà del suo meglio per mantenere i servizi contrattati. Se l'aeromobile viene sostituito con uno di capacità inferiore, l'operatore ne informerà il passeggero prima della partenza con il massimo preavviso possibile. Non vi saranno addebitati costi aggiuntivi dovuti alla sostituzione dell'aeromobile.

È possibile che a uno o più passeggeri venga negato l'imbarco e in tal caso ho diritto a un rimborso?

Sì, l'imbarco può essere negato se il passeggero e/o un membro del suo gruppo non soddisfa i requisiti di viaggio previsti dalla conferma di prenotazione e/o dai Termini e condizioni dell'operatore (che deve accettare prima di pagare il volo). Non avrete diritto a un rimborso.

Esempi in cui l'imbarco può essere negato sono la mancanza di documenti di viaggio validi, il trasporto di merci pericolose, il test COVID 19 negativo (se applicabile), ecc.

Non avrete diritto al rimborso.

Posso ordinare l'assistenza per un passeggero a mobilità ridotta?

Sì, è possibile. Si prega di contattare l'operatore per organizzare il tutto. Si prega di notare che ciò potrebbe comportare un pagamento extra da parte dell'operatore.

Ricevo una conferma di prenotazione e di pagamento dopo aver effettuato il pagamento?

Se il pagamento è andato a buon fine, riceverete un'e-mail di conferma da Catch-a-Jet. L'operatore che effettua il volo vi invierà un'e-mail di conferma del pagamento, della prenotazione e di tutti gli altri requisiti dei passeggeri e del viaggio.

Posso pagare per più voli contemporaneamente?

Sì, possiamo richiederlo per voi, utilizzando il modulo di contatto che potete trovare nella nostra scheda Menu.
Tuttavia, vi informiamo che spesso questo non è possibile, poiché ci sono diversi fattori, come gli slot aeroportuali e i limiti di servizio dell'equipaggio, che possono impedirlo.

Posso richiedere un altro aeroporto di partenza e/o di arrivo?

Purtroppo questo non è possibile, poiché è molto probabile che operatori diversi completino i voli che desiderate prenotare. Vi consigliamo di inserire gli altri voli tra i Preferiti e di pagarli dopo aver pagato il primo volo.

Posso portare con me il mio animale domestico?

Questo sarà indicato nella pagina della partita. In caso di dubbi, contattare l'operatore

I passeggeri di nazionalità russa possono viaggiare?

Nella maggior parte dei casi no! Si prega di verificare con l'operatore che sta completando il volo se ci sono restrizioni prima di completare la prenotazione. Se dopo aver completato la prenotazione risulta che un passeggero non è autorizzato a viaggiare, molto probabilmente non sarà possibile ottenere un rimborso (parziale). Si applicano i termini e le condizioni dell'operatore.

Catch a jet

Catch-a-Jet possiede aeroplani, impiega equipaggio, completa la manutenzione, pianifica i voli, ecc.

La risposta semplice è NO. Catch-a-Jet è solo un mercato digitale e non vende voli, ma offre ai passeggeri e agli operatori l'opportunità di entrare in contatto tra loro, ove possibile.

Catch-a-Jet mi invierà e-mail promozionali, notifiche push e così via?

No, solo se ci permettete di farlo! È possibile disattivare le notifiche push, ma ciò potrebbe comportare la perdita della notifica push di un VOLO ABBINATO e/o di un'offerta speciale e/o di un buono sconto.

Ma non preoccupatevi, vi contatteremo solo se abbiamo qualcosa di speciale da condividere con voi e faremo in modo di non inviare un eccesso di informazioni.

L'orario e/o la data di partenza possono cambiare e in tal caso ho diritto a un rimborso?

Sì, sia l'orario e/o la data di partenza possono cambiare, anche con brevissimo preavviso.

Un volo Empty Leg- o Special deal è preceduto e/o seguito da un normale volo charter; pertanto, i clienti di tale volo charter possono decidere di spostare l'orario e/o la data di partenza del loro volo. Questo può avere conseguenze sulla data e/o sull'orario di partenza del vostro volo Empty Leg- o Special Deal.

Inoltre, un volo può essere ritardato, ad esempio, a causa di determinate condizioni meteorologiche (ad esempio, nebbia fitta), di alcuni guasti all'aeromobile, ecc.

Nel caso in cui la data di partenza o di arrivo sia cambiata, avete il diritto di cancellare la vostra prenotazione. In tal caso l'operatore rimborserà il prezzo totale pagato.

Per quanto riguarda le politiche di cancellazione e di rimborso, vi rimandiamo ai Termini e Condizioni dell'operatore che effettua il volo, con il quale firmerete un contratto diretto.

Che cos'è un operatore?

Un operatore è in possesso di un Certificato di Operatore Aereo (COA) valido che garantisce il raggiungimento del massimo livello di sicurezza, formazione e manutenzione in ogni momento, come stabilito dalla legislazione aeronautica. Tutti gli operatori sono regolarmente sottoposti a controlli approfonditi da parte delle rispettive autorità competenti per garantire la piena conformità a tutta la legislazione aeronautica e ai suoi requisiti.

Una volta prenotato un volo con un operatore, devo anche stipulare un accordo con Catch-a-Jet B.V.?

Attraverso la sua piattaforma, Catch-a-Jet B.V. mette in contatto i viaggiatori che desiderano volare con un jet privato e gli operatori di tali jet. Catch-a-Jet B.V. fornisce esclusivamente servizi di ricerca di voli online ai propri utenti e, se l'utente decide di prenotare un volo, servizi di intermediazione.

se e quando l'utente decide di prenotare un Volo attraverso la piattaforma di Catch-a-Jet B.V., viene stipulato un accordo per la fornitura di servizi di intermediazione tra l'utente e Catch-a-Jet B.V.. Questi servizi sono gratuiti per l'utente.